上のテンプレートで作る始末書の書き方と、顛末書・反省文との違い、懲戒処分として始末書を出す場合の決まりをまとめます。
始末書・顛末書・反省文の違い
始末書・顛末書・反省文は、どれも法律で様式が決まった書類ではありません。会社で一般に使われている呼び方で、次のように使い分けられています。いちばんの違いはお詫びと再発防止の誓いを書くかどうかです。
| 書類 | 目的 | 中心になる内容 | お詫び |
|---|---|---|---|
| 始末書 | 自分の過失や規律違反を認め、謝罪し、再発防止を誓う | 事実の経過・原因・今後の対策・お詫び | 書く |
| 顛末書 | 起きたことを会社に報告する | 事実の経過・原因・対応・対策 | 中心ではない |
| 反省文 | 反省の気持ちを伝える | 何を反省しているか・これからどうするか | 書く |
顛末書は、自分に落ち度があるかどうかがまだ分からない段階でも求められる事実の報告です。上のテンプレートで「顛末書」を選ぶと、表題が変わり、お詫びの欄が見本から外れます。
始末書の書き方
始末書は「何が起きたか」を先に、「なぜ起きたか」「これからどうするか」を後に書きます。言い訳に読まれないように、事実と原因を別の欄に分けて書くのがこつです。このテンプレートの欄は次の順に並んでいます。
| 欄 | 書くこと |
|---|---|
| 提出日・宛名 | 提出する日付と、会社の代表者または所属長の役職・氏名（「殿」を付ける） |
| 所属・氏名 | 自分の部署と氏名。紙で出すときは氏名の横に押印や署名を求められることがあります |
| 発生日時・発生場所 | 分かる範囲で具体的に（「11月5日午後2時ごろ」「本社3階」など） |
| 事実の経過 | 何をして、どうなり、そのあと誰に報告し、どう対応したかを時間の順に |
| 原因 | 自分の行動のどこに原因があったか。他人や環境のせいにする書き方は避ける |
| 今後の対策 | 明日から実行できる具体的な行動（「気をつけます」ではなく「送信前に宛先を読み上げる」など） |
| お詫び | 迷惑をかけた相手へのお詫びと、再発させない誓い（顛末書では書かない） |
始末書は反省と再発防止を伝える書類で、損害を弁償する金額を約束する書類ではありません。厚生労働省「確かめよう労働条件」の裁判例の解説は、労働者が仕事上のミスで会社に損害を与えた場合でも当然に損害賠償責任を負うものではないとし、責任を負うのは損害の公平な分担という見地から信義則上相当と認められる限度だとしています。損害の扱いは始末書とは別の話として、会社と話し合うことになります。
懲戒処分として出す始末書と、業務上の報告
始末書の提出を求められる場面は2つあります。ひとつは、起きたことを会社が把握するための業務上の報告。もうひとつは、就業規則に定めた懲戒処分として提出させる場合です。厚生労働省の「モデル就業規則」（令和7年12月版）は懲戒の種類を次のように例示しており、始末書は軽い処分の中身そのものになっています。
| 懲戒の種類（モデル就業規則 第67条） | 内容 |
|---|---|
| ① けん責 | 始末書を提出させて将来を戒める |
| ② 減給 | 始末書を提出させて減給する（減給の上限は労働基準法91条） |
| ③ 出勤停止 | 始末書を提出させるほか、一定の日数を限度として出勤を停止し、その間の賃金は支給しない |
| ④ 懲戒解雇 | 予告期間を設けることなく即時に解雇する |
モデル就業規則の解説は、懲戒処分の種類はこの4つに限られず、公序良俗に反しない範囲で事業場ごとに決められるとしています。懲戒は就業規則に定めた種類と事由によって行うものなので、自分の会社の就業規則の懲戒の章を見ると、求められた始末書がどちらに当たるのかが分かります。
- 就業規則への記載：労働基準法89条は、常時10人以上の労働者を使用する使用者に就業規則の作成と届出を義務づけ、その記載事項の9号に「表彰及び制裁の定めをする場合においては、その種類及び程度に関する事項」を挙げています。就業規則の作り方は就業規則とはで解説しています。
- 懲戒の濫用は無効：労働契約法15条は「使用者が労働者を懲戒することができる場合において、当該懲戒が、当該懲戒に係る労働者の行為の性質及び態様その他の事情に照らして、客観的に合理的な理由を欠き、社会通念上相当であると認められない場合は、その権利を濫用したものとして、当該懲戒は、無効とする。」と定めています。
このページは一般的な決まりの説明です。個別の処分が有効かどうかは判断していません。懲戒処分の種類の全体は懲戒処分の種類と減給の上限にまとめています。
減給の上限（労働基準法91条）
懲戒として減給するときの上限は、労働基準法91条が決めています。
就業規則で、労働者に対して減給の制裁を定める場合においては、その減給は、一回の額が平均賃金の一日分の半額を超え、総額が一賃金支払期における賃金の総額の十分の一を超えてはならない。（労働基準法91条）
| 上限 | 例：平均賃金1日分 12,000円・月給 300,000円 |
|---|---|
| 1回の減給の額：平均賃金の1日分の半額まで | 6,000円まで |
| 総額：1賃金支払期の賃金の総額の10分の1まで | 30,000円まで |
モデル就業規則の解説によると、遅刻や早退をした時間の分の賃金を支払わないのは、その時間の賃金債権がないためで、91条の制限は受けません。ただし、遅刻・早退の時間に対する賃金の額を超えて差し引くと制裁とみなされ、91条の制限を受けます。
よくある質問
始末書と顛末書はどう違いますか？
始末書は自分の過失や規律違反を認めてお詫びし、再発防止を誓う書類です。顛末書は起きたことの経過と原因を報告する書類で、お詫びは中心になりません。どちらも法律で様式が決まった書類ではなく、会社での一般的な使い分けです。
始末書は手書きでないといけませんか？
法律で決まった様式はないので、手書きかパソコンで作るかは会社の指示に従います。手書きを求められたときは「白紙で印刷」で記入欄が空の用紙を印刷し、手で書き込めます。
始末書の提出を求められたら、懲戒処分を受けたことになりますか？
業務上の報告として求められる場合と、就業規則に定めたけん責などの懲戒処分として提出させられる場合があります。どちらに当たるかは、会社からの通知の内容と就業規則の懲戒の定めで確かめます。
懲戒で減給されるとき、いくらまで減らせますか？
労働基準法91条により、1回の額は平均賃金の1日分の半額まで、総額は1回の賃金支払期の賃金の総額の10分の1までです。
入力した内容はどこかに送られますか？
送られません。見本の作成とPDFの保存はブラウザの中だけで行います。宛名・所属・氏名だけは次回のためにこのブラウザの中に保存し、「保存した宛名・所属・氏名を消す」でいつでも消せます。
出典
e-Gov法令検索の条文と、厚生労働省のモデル就業規則・裁判例の解説を直接読んで確認。
- 労働基準法 第89条（就業規則の作成及び届出の義務。9号「表彰及び制裁の定めをする場合においては、その種類及び程度に関する事項」）
- 労働基準法 第91条（制裁規定の制限）
- 労働契約法 第15条（懲戒）
- 厚生労働省「モデル就業規則について」（モデル就業規則 令和7年12月版（PDF） 第67条 懲戒の種類と解説）
- 厚生労働省「確かめよう労働条件」裁判例：仕事上のミスを理由とする損害賠償
このページは始末書の一般的な書き方と、懲戒に関する一般的な決まりの説明です。個別の事案や処分についての相談への回答ではありません。